INFORMATIONS IMPORTANTES SUR LE CORONAVIRUS

Suite aux décisions du gouvernement et afin de garantir la sécurité de tous, nos showrooms ne peuvent plus accueillir de public.

Cependant, nous restons joignables à distance. Vous pouvez utiliser nos formulaires de contact disponibles sur le site pour nous adresser votre demande.

Nous avons la responsabilité collective de continuer à assurer la mobilité des :

• Personnels de santé
• Services publics
• Clients qui continuent à avoir besoin de leur véhicule pour travailler, faire leurs courses ou se faire soigner.

Afin de répondre à ces besoins nous avons mis en place un service adapté pour traiter les cas urgents (réparation, accident, rappels de sécurité, livraison de certains véhicules).

En attendant de vous revoir, prenez soin de vous et de vos proches.

FAQ

RÉPONSES À VOS QUESTIONS

Les showrooms sont-ils ouverts ?

Suite aux décisions du gouvernement et afin de garantir la sécurité de tous, nos showrooms ne peuvent plus accueillir de public.

Cependant, nous restons joignables à distance. Vous pouvez utiliser nos formulaires de contact disponibles sur le site pour nous adresser votre demande.

Est-ce que le service Opel Assistance reste disponible ?

Les équipes Opel Assistance restent à votre disposition en cas de véhicule immobilisé (panne ou accident).

J’ai un problème technique avec mon véhicule, que faire ?

Nous vous demandons de contacter votre point de vente pour voir les modalités concernant les possibles réparations.

Dans le cas d’une immobilisation totale du véhicule, Opel Assistance se chargera du remorquage et du dépannage. 

Est-ce que les délais de livraison sont impactés ?

Merci de contacter votre point de vente pour obtenir les renseignements nécessaires sur votre véhicule déjà commandé. Ils mettent tout en œuvre pour assurer une reprise optimale dès que la situation se normalise et vous tiendrons informé du déroulement de nos activités.

L’atelier reste-il ouvert ?

Nous avons la responsabilité collective de continuer à assurer la mobilité des :

•             Personnels de santé

•             Services publics

•             Clients qui continuent à avoir besoin de leur véhicule pour travailler, faire leurs courses ou se faire soigner.

Afin de répondre à ces besoins nous avons mis en place un service adapté pour traiter les cas urgents (réparation, accident, rappels de sécurité, livraison de certains véhicules).

J’ai un véhicule de remplacement, que faire ?

Gardez et utilisez le véhicule pour l’ensemble de la durée de travaux et attendez que votre point de vente vous contacte.   

Commandes en cours et délai de livraison ?

Opel a décidé de fermer ses établissements de production de véhicules. Ceci impactera certains délais de livraison annoncés. Votre point de vente vous contactera dès possible afin de vous informer sur l’état de votre commande.

J’ai pris rendez-vous pour la livraison d’un véhicule. Aura-t ’il encore lieu ?

Au vu des circonstances et de la décision du gouvernement, aucune livraison ne sera possible jusqu’au 19 avril inclus. Contactez votre point de vente à partir du lundi 20 avril.

Est-ce que je peux encore commander un véhicule ?

Le réseau reste à votre disposition pour vous renseigner, vous avez accès au configurateur et bénéficiez également d’un large choix de véhicule en stock. Nos équipes se tiennent à votre disposition.

Puis-je recevoir une offre commerciale ?

Les offres réalisées sur le site internet Opel sont envoyées aux points de vente et seront traitées par nos équipes commerciales. N’hésitez pas à prendre contact avec votre point de vente.

Pour toute autre question urgente non répondue dans la FAQ ci-dessus, veuillez nous contacter avec votre concessionnaire Opel.